PT RND Solusi Pratama
superappecosystem
Kini semua dalam 1 ekosistem.
Telepon, chat, email, dan tiket pelanggan Anda dikelola dari satu tempat: rapi, real-time, dan tidak ada yang terlewat. Didukung Ravina AI.
COBA LANGSUNG, PILIH APLIKASINYA
Teknologi call center baru. Telepon brand bebas pulsa, berbasis internet.
Coba Calls
Integrasi multi-channel. WhatsApp, Telegram, dan aplikasi customer dalam satu inbox.
IG segera
Coba Chat
Email channel untuk tim. Email pelanggan dibalas bersama dari satu inbox.
Coba Email
Ticket tracking yang rapi. Setiap keluhan terlacak sampai tuntas.
Coba TicketsDaftarkan brand Anda dan mulai dalam hitungan menit, langsung dari browser.
Didukung Ravina AI
AI helper yang membantu bisnis Anda melayani pelanggan.
Teknologi call center baru
Telepon brand Anda, bebas pulsa.
Pelanggan menelepon lewat internet langsung dari browser. Agent menjawab dari dashboard, di mana saja.
Aplikasi: calls.rndsolusi.com
Gratis untuk pelanggan
Berbasis internet (WebRTC), tanpa pulsa dan tanpa nomor telepon.
Tanpa download aplikasi
Cukup buka link, scan QR, atau klik tombol telepon di website.
Tanpa PABX
Tidak perlu nomor telepon, PABX, atau pesawat telepon di meja.
Agent kerja dari mana saja
Jawab dari komputer, tablet, atau HP. Ring all atau round robin.
Tak ada panggilan hilang
Yang tak terangkat otomatis masuk daftar Callback.
Pantau & ukur kinerja
Monitoring live, laporan answer rate, dan rekaman panggilan.
Integrasi multi-channel
Semua chat, satu inbox.
Chat dari WhatsApp Business, Telegram, dan aplikasi Superapp Chat untuk customer dilayani bersama oleh tim dan AI. Instagram segera hadir.
Aplikasi: chats.rndsolusi.com
WhatsApp & Telegram
Masuk ke inbox yang sama dengan chat dari web dan aplikasi.
Tidak ada chat terlewat
Antrean bersama atau round robin ke agent yang online.
Serah terima mulus
Teruskan chat ke rekan, riwayat lengkap ikut pindah.
Jawaban seragam & cepat
Snippet: ketik / untuk balasan yang siap pakai.
Pesan sambutan otomatis
Sapa pelanggan, juga di luar jam kerja.
Riwayat milik perusahaan
Tersimpan di akun brand, bukan di HP staf.
Satu inbox, banyak kanal
Semua kanal chat pelanggan masuk ke Superapp Chat.
- WhatsApp BusinessBalas chat WhatsApp dari InboxTersedia
- TelegramHubungkan bot Telegram brandTersedia
- Superapp Chat CustomerWeb, link & QR, dan aplikasi AndroidTersedia
- InstagramDM Instagram langsung ke InboxSegera hadir
Inbox Superapp Chat
Antrean, round robin, snippet, dan Ravina AI dalam satu layar.
Email channel
Email pelanggan, dikelola bersama.
Pelanggan cukup menulis email seperti biasa. Tim Anda membalas dari satu inbox bersama.
Aplikasi: emails.rndsolusi.com
Tanpa aplikasi untuk pelanggan
Cukup kirim email ke alamat brand Anda.
Hingga 20 akun email
Terhubung lewat IMAP & SMTP, sesuai paket.
Inbox bersama
Antrean, Saya, Semua, dan Selesai, dengan pencarian.
Balasan otomatis
Pesan berbeda di jam kerja dan di luar jam kerja.
Bebas spam
Blacklist alamat atau domain yang mengganggu.
Email jadi tiket
Satu klik ke Superapp Tickets.
Ticket tracking
Setiap keluhan, terlacak sampai tuntas.
Semua permintaan pelanggan jadi tiket yang rapi, ditangani bersama, dan terpantau statusnya.
Aplikasi: tickets.rndsolusi.com
Portal tiket brand
Pelanggan membuka, memantau, dan membalas tiket sendiri.
Assign ke orang & tim
Satu tiket bisa ditangani beberapa agent sekaligus.
Catatan internal
Diskusi tim yang tidak terlihat oleh pelanggan.
Real-time
Tiket baru dan balasan muncul tanpa refresh.
Rating kepuasan
Pelanggan memberi bintang 1–5 dan komentar.
Terhubung semua kanal
Tiket dari panggilan, chat, dan email.
AI helper
Ravina AI, asisten untuk bisnis Anda.
Ravina AI membantu tim Anda menjawab, meringkas, dan menganalisa percakapan pelanggan.
Menjawab lebih dulu
AI Agent membalas pelanggan baru dengan cepat.
Mengumpulkan data
Menanyakan info penting sebelum diserahkan ke tim.
Ringkasan satu klik
Inti percakapan langsung jadi catatan.
Rekomendasi jawaban
Draf balasan siap diedit lalu dikirim.
Membantu menganalisa
Pahami kebutuhan dan pola pelanggan.
Terhubung ke sistem Anda
Kirim data ke CRM lewat webhook.
Campaign system
Satu pesan, ke banyak pelanggan.
Sudah termasuk di dalamnya: kirim promo, info, atau pengingat ke banyak pelanggan sekaligus.
4 kanal sekaligus
Aplikasi, WhatsApp, Telegram, dan Email.
Target yang tepat
Pilih penerima berdasarkan tag pelanggan.
Upload daftar pelanggan
Impor penerima dari daftar Anda sendiri.
Kirim sekarang atau nanti
Jadwalkan, dan batalkan bila perlu.
Lampirkan file & gambar
Brosur, katalog, atau foto promo.
Pantau pengiriman
Status terkirim, gagal, dan menunggu.
Integrasi
Setiap kanal bermuara ke tiket.
Percakapan yang perlu ditindaklanjuti langsung jadi tiket, jadi tidak ada keluhan yang terlupa.
Superapp Tickets
Pusat tindak lanjut. Setiap tiket terlacak dari awal sampai tuntas, lengkap dengan rating kepuasan.
Siap mencoba?
Pilih aplikasi yang paling Anda butuhkan hari ini. Semuanya berjalan langsung dari browser.
Mari terhubung dengan kami
Punya pertanyaan tentang Superapp Ecosystem, konsultasi IT, atau kerja sama? Tim PT RND Solusi Pratama siap membantu.
Alamat
Gedung AD Premier Lantai 9Jl. TB Simatupang No.5
Jakarta Selatan 12550
admin@rndsolusi.co.id
Telepon
+62 21-5457759
+62 877-8133-5500